Operatorul metroului din Hamburg testează raportarea rapidă a murdăriei în U3 prin cod QR pentru un transport mai curat
HOCHBAHN a lansat pe linia U3 un proiect‑pilot de șase luni care le permite pasagerilor să raporteze instant orice murdărie observată în tren, direct prin scanarea unui cod QR. Sistemul este disponibil în cinci vagoane selectate și îi direcționează pe călători către o pagină web unde pot trimite sesizări în doar câteva clicuri, fără a fi nevoie să introducă manual numărul vagonului — acesta este precompletat pentru o identificare rapidă și precisă.
Toate notificările sunt centralizate și procesate cât de repede permit operațiunile curente, astfel încât echipele de curățenie să poată interveni prompt. Obiectivul proiectului este de a evalua cât de des folosesc pasagerii această funcție, cât de utilă o consideră și în ce măsură contribuie la îmbunătățirea percepției asupra curățeniei în rețeaua de metrou.
Inițiativa este rezultatul unei colaborări strânse între mai multe departamente HOCHBAHN, care au dezvoltat împreună o soluție practică și ușor de implementat. Proiectul demonstrează modul în care cooperarea internă poate genera instrumente eficiente pentru creșterea calității serviciilor din transportul public.
Foto&info: HOCHBAHN