JR East și Deutsche Bahn își intensifică schimbul de expertiză în operarea și dezvoltarea sistemelor feroviare moderne
Compania japoneză East Japan Railway Company (JR East) a găzduit la sfârșitul lunii septembrie o delegație a Deutsche Bahn, condusă de președintele Consiliului de Supraveghere al operatorului german, într-o vizită dedicată schimbului de experiență privind operarea rețelelor feroviare și dezvoltarea serviciilor pentru călători.
În perioada 28-29 septembrie 2026, reprezentanții Deutsche Bahn au analizat o serie de inițiative dezvoltate de JR East în domenii precum:
- experiența clienților (Customer Experience – CX);
- conceptul Well-being as a Service (WaaS);
- managementul operațional al traficului feroviar;
- procesele de curățenie și mentenanță;
- dezvoltarea urbană în jurul stațiilor feroviare;
- soluțiile logistice și digitale integrate.
Experiența clientului și servicii digitale
JR East a prezentat metodele utilizate pentru măsurarea și îmbunătățirea satisfacției călătorilor, precum și conceptul WaaS, prin care operatorul urmărește îmbunătățirea calității vieții și dezvoltarea unor comunități sustenabile în jurul infrastructurii feroviare.
Delegația germană a fost familiarizată și cu sistemul Multi E-Cube, o rețea inteligentă de dulapuri automatizate dezvoltată de JR East Smart Logistics, care permite:
- livrarea și preluarea coletelor;
- depozitarea temporară a bagajelor;
- recepționarea livrărilor de curierat;
- rezervarea anticipată a compartimentelor de depozitare.
Vizită la centrul de comandă din Tokyo
Programul a inclus și o vizită la Tokyo General Control Center, unde reprezentanții Deutsche Bahn au analizat procesele și sistemele care susțin exploatarea sigură și fiabilă a uneia dintre cele mai complexe rețele feroviare din lume.
De asemenea, delegația a vizitat Tokyo Service Center al companiei JR East Techno Heart TESSEI, unde au fost prezentate operațiunile de curățare a trenurilor și programele de formare profesională a personalului.
Dezvoltare urbană în jurul stațiilor
Un alt punct important al vizitei a fost proiectul TAKANAWA GATEWAY CITY, una dintre cele mai ample dezvoltări urbane realizate de JR East în jurul unei stații feroviare.
Proiectul ilustrează modelul japonez de integrare a infrastructurii feroviare cu dezvoltarea imobiliară, comercială și urbană, strategie care contribuie semnificativ la sustenabilitatea financiară a operatorilor feroviari japonezi.
Cooperare internațională în domeniul feroviar
JR East a precizat că discuțiile au oferit oportunități valoroase de schimb de experiență pentru ambele companii și au contribuit la aprofundarea cooperării dintre doi dintre cei mai importanți operatori feroviari ai lumii.
Operatorul japonez a anunțat că va continua să dezvolte relațiile cu partenerii internaționali din sectorul feroviar, pentru a contribui la evoluția serviciilor de transport și la consolidarea prezenței sale globale.
Foto&info: East Japan Railway Company (JR East)
