Kasseler Verkehrs‑Gesellschaft optimizează procesul de înregistrare a șoferilor, cu testare directă în teren încă de la ora 4 dimineața
Kasseler Verkehrs‑Gesellschaft (KVG) a implementat în ultimele zile un nou proces de înregistrare pentru personalul de bord din operațiunile de autobuz și tramvai, o schimbare menită să simplifice activitatea zilnică și să îmbunătățească fluxul operațional dintre șoferi și dispecerat. Pentru a evalua eficiența reală a noilor proceduri, conducerea a decis să fie prezentă direct în teren, începând cu primele ore ale dimineții, atunci când începe activitatea majorității curselor.
Nadine Gottschalk, responsabilă de coordonarea departamentului, a participat timp de mai multe zile la schimbul de dimineață, fiind prezentă la ora 4:00 pentru a observa modul în care șoferii interacționează cu noul proces și pentru a colecta feedback direct. Scopul principal a fost verificarea unui aspect esențial: dacă modificările aduc un beneficiu real atât pentru personalul de la volan, cât și pentru echipa din centrul de control.
Discuțiile purtate la fața locului au oferit o perspectivă valoroasă asupra modului în care schimbările sunt percepute în practică. Pe lângă opiniile legate de noul proces, șoferii au ridicat și alte teme importante din activitatea lor zilnică, oferind informații utile pentru îmbunătățirea continuă a operațiunilor. Acest contact direct a demonstrat încă o dată cât de important este dialogul deschis și colaborarea dintre personalul din teren și echipele de coordonare.
KVG subliniază că cele mai bune soluții apar atunci când procesele sunt testate în realitate, nu doar proiectate teoretic. Implicarea directă în activitatea de zi cu zi permite identificarea rapidă a problemelor, adaptarea procedurilor și consolidarea unei relații de încredere între angajați și conducere. Noul proces de înregistrare reprezintă un pas important în direcția eficientizării operațiunilor și a îmbunătățirii condițiilor de lucru pentru șoferi.
Foto&info – Kasseler Verkehrs‑Gesellschaft AG