Pasagerii Koleje Śląskie acordă note record echipelor de conductori și confortului de călătorie în sondajul 2026
Koleje Śląskie publică rezultatele sondajului anual de satisfacție, realizat în iunie 2026, la care au participat 736 de pasageri. Evaluările arată o creștere semnificativă a aprecierii față de serviciile operatorului regional, în special în ceea ce privește activitatea echipelor de conductori, confortul călătoriei și aplicația Kaeśka, utilizată pentru achiziția de bilete.
Echipele de conductori au primit cele mai ridicate note, aproape 90% dintre respondenți evaluându-le ca „foarte bune”, o creștere de 6% față de anul precedent. Confortul călătoriei a înregistrat, de asemenea, o evoluție pozitivă, urcând de la 58% la 64% evaluări favorabile. Aplicația Kaeśka, folosită intens de pasageri, a fost apreciată ca „bună” sau „foarte bună” de 72% dintre utilizatori, confirmând rolul său în simplificarea procesului de cumpărare a biletelor.
Operatorul subliniază că popularitatea aplicației este susținută de reducerile permanente, inclusiv discountul de 10% cumulabil cu toate facilitățile legale și ofertele speciale. În plus, promoțiile dedicate familiilor – precum biletul unic de 10 PLN pentru părinți și tutori care călătoresc cu copii – contribuie la creșterea atractivității transportului regional.
Koleje Śląskie continuă modernizarea flotei, introducând treptat trenuri Impuls 2, care îmbunătățesc confortul și experiența de călătorie. Totuși, sondajul indică și zone care necesită atenție suplimentară, precum punctualitatea și disponibilitatea conexiunilor, aspecte influențate de lucrările majore de reconstrucție a nodului feroviar Katowice realizate de PKP PLK, ce generează restricții temporare de trafic.
Rezultatele confirmă tendința pozitivă a operatorului regional, care își consolidează poziția prin servicii mai bune, digitalizare și investiții în material rulant modern.
Sursa info: Koleje Śląskie