Testul feroviar VCÖ 2026: aproape jumătate dintre pasagerii austrieci au observat mai multe anulări și perturbări ale trenurilor. Punctualitatea, coordonarea tren–autobuz și conexiunile directe rămân principalele probleme semnalate
VCÖ publică rezultatele testului feroviar 2026, unul dintre cele mai ample sondaje dedicate experienței pasagerilor din Austria, realizat pe un eșantion de 11.257 de persoane care au călătorit cu trenurile a nouă companii feroviare. Concluziile arată o imagine mixtă: deși călătoriile cu trenul rămân populare, iar utilizarea rețelei feroviare a crescut, o parte semnificativă a pasagerilor semnalează deteriorări ale serviciilor în ultimele douăsprezece luni.
Potrivit sondajului, 45% dintre pasageri au experimentat mai multe anulări și perturbări ale trenurilor, în timp ce 55% au observat o îmbunătățire. Coordonarea între autobuz și tren s-a înrăutățit pentru 38% dintre respondenți, iar punctualitatea pentru 32%. Raportul preț–eficiență este perceput ca deteriorat de 41% dintre pasageri, în special în regiunile estice ale Austriei, unde valorile sunt cele mai ridicate: Austria Inferioară, Burgenland și Viena.
În ciuda acestor probleme, utilizarea trenului continuă să crească. VCÖ arată că 29% dintre pasageri au călătorit mai des cu trenul în ultimele douăsprezece luni, iar doar 7% mai rar. Creșterea este deosebit de vizibilă în Carintia și Stiria, unde 37%, respectiv 32% dintre respondenți au folosit trenul mai frecvent. Conform datelor Schienen Control, austriecii au parcurs anul trecut 15,1 miliarde de kilometri de pasageri, cu 100 de milioane mai mult decât în anul precedent.
Punctualitatea rămâne una dintre cele mai sensibile teme. 35% dintre pasageri sunt nemulțumiți de punctualitate, procent care urcă la 38% în rândul navetiștilor. Diferențele regionale sunt semnificative: pasagerii din Austria Inferioară sunt cei mai nemulțumiți, în timp ce Salzburg înregistrează cele mai bune valori. Tinerii între 15 și 24 de ani sunt grupa cea mai critică, în timp ce persoanele peste 75 de ani sunt cele mai mulțumite.
Conexiunile pierdute reprezintă o problemă majoră: unul din doi pasageri ratează legăturile de mai multe ori pe an, iar o treime chiar lunar sau săptămânal. VCÖ subliniază că o coordonare mai bună între tren și autobuz, precum și frecvențe mai ridicate ale curselor regionale, ar reduce semnificativ timpii de așteptare și ar îmbunătăți experiența de călătorie.
În ciuda provocărilor, personalul feroviar primește cele mai bune evaluări: 95% dintre pasageri îl consideră prietenos și de ajutor, iar 78% observă o îmbunătățire a prezenței echipajelor în ultimele douăsprezece luni.
Pasagerii solicită și îmbunătățiri în transportul internațional: trei din zece doresc conexiuni mai directe către marile metropole europene, iar 37% cer simplificarea căutării și rezervării călătoriilor internaționale. Călătoriile de vacanță cu trenul sunt populare: 36% au folosit trenuri de zi, 13% trenuri de noapte, iar 89% dintre turiști au fost mulțumiți de experiență.
Analiza regională arată că Austria Inferioară înregistrează cele mai mari deteriorări în anulări, punctualitate și raport preț–eficiență, în timp ce Salzburg se menține ca regiunea cu cele mai bune rezultate. În ansamblu, testul feroviar VCÖ 2026 evidențiază o cerere clară pentru servicii mai fiabile, conexiuni mai bine coordonate și o infrastructură capabilă să susțină creșterea continuă a mobilității feroviare.
Foto & info: VCÖ
