Raportul de calitate SPNV 2025 al VRR arată o informare excelentă a pasagerilor și material rulant de bună calitate, dar fără îmbunătățiri vizibile în experiența zilnică a călătorilor
Verkehrsverbund Rhein‑Ruhr (VRR) a publicat Raportul de Calitate SPNV 2025, care evidențiază un contrast puternic între performanțele tehnice ale serviciilor feroviare regionale și experiența reală a pasagerilor. Conform datelor, informarea călătorilor și calitatea vehiculelor se mențin la niveluri foarte ridicate, însă punctualitatea, anulările frecvente și impactul șantierelor asupra circulației continuă să afecteze semnificativ mobilitatea de zi cu zi.
Informarea pasagerilor în exploatare normală a atins din nou un nivel excelent, cu 96,93 puncte, confirmând eficiența sistemelor de comunicare și a fluxurilor de date în timp real. Calitatea materialului rulant rămâne, de asemenea, ridicată, cu 94,17 puncte din 100, iar numărul locurilor disponibile a crescut ușor, în special pe liniile de tip Regional‑Express, unde cererea este constant ridicată.
În ciuda acestor rezultate pozitive, raportul arată o deteriorare a punctualității. Trenurile înregistrează o întârziere medie de 2 minute și 48 de secunde, iar liniile RE ating doar 60,4% punctualitate. Mai mult de un tren din cinci este anulat, o proporție considerabilă fiind cauzată de șantierele de modernizare a infrastructurii. VRR subliniază că problema nu mai este generată de incidente izolate, ci de presiunea sistemică asupra unei rețele foarte încărcate, unde mai multe linii împart aceleași trasee, iar orice abatere minoră produce efecte în lanț.
Pentru pasageri, aceste dificultăți se traduc în întârzieri repetate, conexiuni pierdute, călătorii anulate și timpi de parcurs mai mari. În consecință, satisfacția generală a călătorilor nu se îmbunătățește, menținându‑se la nota 2,58. VRR atrage atenția că modernizarea infrastructurii este necesară și inevitabilă, dar restricțiile temporare generate de lucrări afectează direct operarea zilnică.
Raportul evidențiază totuși că intervențiile țintite pot produce rezultate vizibile. Programul de acțiune pentru personal și operare a stabilizat anumite linii prin suplimentarea echipajelor și a materialului rulant, ceea ce a permis o planificare mai predictibilă și o reducere a fluctuațiilor operaționale.
Concluzia VRR este clară: calitatea vehiculelor și informarea pasagerilor sunt elemente esențiale, dar nu suficiente. Pentru îmbunătățiri reale în viața de zi cu zi a călătorilor, este nevoie de progres accelerat în modernizarea infrastructurii și de o cooperare strânsă între toți actorii implicați în transportul feroviar regional.
Foto&info – Verkehrsverbund Rhein‑Ruhr (VRR)