Eisenbahner cu inimă 2026: angajații feroviari din Germania premiați pentru gesturi excepționale față de pasageri

Allianz pro Schiene a anunțat câștigătorii ediției 2026 ai competiției „Eisenbahner/innen mit Herz”, un program care premiază angajații feroviari din Germania pentru devotamentul și sprijinul oferit pasagerilor în situații dificile. Peste 300 de călători au trimis în ultimele luni povești despre momente în care personalul feroviar a făcut mai mult decât cere fișa postului, iar o jurizare de specialitate a selectat laureații pentru categoriile Gold, Silber, Bronze și Premiul Special.

Trofeul de aur și premiul publicului au fost acordate lui Ronald‑Phillip Tolkiehn de la Arverio Baden‑Württemberg, care, în timpul unei nopți cu ninsori abundente ce au blocat traficul feroviar, a rămas alături de pasageri ore întregi, gestionând situații sensibile și, la final, folosindu‑și propria mașină pentru a duce acasă doi călători rămași fără alternative. Gestul său, făcut la ora patru dimineața, a impresionat atât juriul, cât și publicul.

Premiul de argint a revenit echipei formate din Manuel Drechsel, Steffen Richter și Sven Schimmel de la Die Länderbahn, care au gestionat cu calm o zi de examen transformată într‑un lanț de incidente: un pasager agresiv, intervenția poliției și o urgență medicală. Cei trei au reușit să protejeze o pasageră aflată în criză și să mențină siguranța tuturor, iar Schimmel și‑a încheiat cu succes examenul de mecanic de locomotivă.

Bronzul a fost acordat Patriciei Bergmann de la DB InfraGO, cunoscută pentru sprijinul constant oferit persoanelor cu mobilitate redusă. Povestea care i‑a adus premiul descrie modul în care a ajutat o adolescentă aflată la prima călătorie singură, depășind obstacole logistice și tehnice pentru a se asigura că aceasta ajunge în siguranță la tren.

Premiul special a fost câștigat de Alexander Rezek de la DB Vertrieb, unul dintre cei mai nominalizați angajați din istoria competiției. Cu două decenii de activitate în trenurile ICE și în prezent în centrul de servicii din Köln, Rezek este apreciat pentru atitudinea sa caldă și disponibilitatea de a ajuta fiecare pasager până la capăt.

Competiția, ajunsă la a 16‑a ediție, evidențiază rolul esențial al angajaților feroviari în experiența de călătorie și aduce în prim‑plan povești de solidaritate, profesionalism și empatie, într‑un context în care personalul feroviar se confruntă tot mai des cu situații dificile. Premiile vor fi înmânate în cadrul unei gale organizate la Potsdam.

Foto&info: Allianz pro Schiene