Cinci angajați Deutsche Bahn premiați în cadrul competiției „Eisenbahner:in mit Herz 2026” pentru sprijin excepțional acordat pasagerilor
Cinci angajați ai Deutsche Bahn au fost distinși în cadrul ediției 2026 a competiției „Eisenbahner:in mit Herz”, organizată anual de Allianz pro Schiene pentru a recompensa profesionalismul și empatia personalului feroviar. Premiile sunt acordate pe baza a sute de nominalizări trimise de pasageri, care relatează situații în care angajații au oferit sprijin remarcabil în timpul călătoriilor.
Patricia Bergmann, din cadrul serviciului de mobilitate al gării Landshut, a primit distincția de bronz pentru modul în care a asistat o pasageră cu mobilitate redusă și familia acesteia, oferind sprijin prompt și eficient într-o situație dificilă. Serviciile sale zilnice, orientate spre siguranța și confortul călătorilor, au fost apreciate de juriu.
Un premiu special a fost acordat lui Alexander Rezek, angajat al centrului de călătorii din gara Köln. Cu două decenii de experiență ca însoțitor de tren și zece nominalizări din partea pasagerilor, Rezek este acum recordmanul competiției, fiind premiat pentru disponibilitatea constantă de a ajuta și pentru atitudinea sa deschisă și prietenoasă.
Alți trei angajați DB au fost desemnați câștigători la nivel regional. Jacqueline Stawicki, însoțitoare de tren la DB Fernverkehr, a fost aleasă „Eisenbahnerin mit Herz” pentru landul Hessen, datorită sprijinului empatic oferit unei pasagere aflate într-o situație vulnerabilă. Wasam Sulaiman, de la DB Services, a fost premiat în landul Niedersachsen pentru modul în care contribuie zilnic la un mediu curat și sigur în gara Delmenhorst. În Saarland, Amir Fifa, angajat al DB InfraGO, a fost recompensat pentru perseverența și calmul cu care a gestionat recuperarea rapidă a unui bagaj pierdut.
Conducerea Deutsche Bahn a subliniat importanța acestor angajați în relația cu publicul. Evelyn Palla, președinta consiliului de administrație al DB, a declarat că premiile reflectă dedicarea celor care „cu pasiune și empatie se asigură că oamenii ajung bine la destinație”, iar Martin Seiler, responsabil pentru resurse umane, a evidențiat „atitudinea autentică și dorința sinceră de a ajuta” demonstrată de laureați.
Competiția „Eisenbahner:in mit Herz”, organizată din 2011, aduce în prim-plan povești reale ale pasagerilor și recunoaște contribuția angajaților care transformă experiența de călătorie într-una mai sigură, mai umană și mai memorabilă.
Foto&info: Deutsche Bahn