Autoritatea Feroviară din Polonia lansează ghidul complet pentru călătoriile cu trenul în sezonul de vară 2026: informații esențiale pentru pasageri, de la bilete și reduceri până la drepturi și reclamații
Autoritatea Feroviară din Polonia – Urząd Transportu Kolejowego (UTK) – a publicat Ghidul de vacanță 2026 pentru călătorii cu trenul, un document amplu care oferă pasagerilor toate informațiile necesare pentru o călătorie sigură, confortabilă și bine organizată în perioada estivală. Ghidul acoperă toate etapele unei călătorii feroviare, de la planificare și achiziția biletelor până la drepturile pasagerilor și procedurile de reclamații.
Documentul pune accent pe verificarea atentă a orarelor, care pot suferi modificări din cauza lucrărilor de infrastructură. UTK recomandă utilizarea platformelor oficiale precum portalpasazera.pl și rozklad-pkp.pl, precum și aplicațiile mobile ale operatorilor. Pasagerii sunt sfătuiți să verifice piktogramele din orare, care indică dotările trenului – aer condiționat, internet, locuri pentru biciclete, accesibilitate etc.
Ghidul detaliază toate modalitățile de achiziție a biletelor, inclusiv online, la automatele din stații sau direct de la conductor, cu mențiunea că în trenurile cu rezervare obligatorie intenția de cumpărare trebuie anunțată înainte de urcare. Sunt explicate și regulile privind reducerile, atât cele legale, cât și cele comerciale, precum și condițiile pentru biletele sezoniere sau promoționale.
Pentru persoanele cu dizabilități, UTK reamintește dreptul la asistență, care trebuie solicitat cu minimum 24 de ore înainte de călătorie. Documentul explică și regulile privind locurile prioritare, accesul în tren și achiziția biletelor în timpul controlului.
Ghidul include secțiuni dedicate călătoriei cu copii, cu detalii despre locurile speciale din trenurile PKP Intercity, drepturile femeilor însărcinate și regulile pentru transportul gratuit al copiilor sub 4 ani. Este prezentată și campania educațională „Kolejowe ABC III”, care promovează siguranța copiilor în zonele feroviare.
Pentru cei care călătoresc cu animale de companie, UTK explică regulile privind transportul câinilor, inclusiv obligația de a avea carnet de vaccinare, utilizarea lesei și a botniței, precum și condițiile speciale din vagoanele de dormit.
Secțiunea dedicată bagajelor și bicicletelor clarifică ce obiecte pot fi transportate gratuit, ce implică costuri suplimentare și responsabilitatea operatorului în caz de pierdere sau deteriorare. Sunt detaliate și regulile pentru transportul bicicletelor, care diferă de la un operator la altul.
Ghidul oferă informații clare despre procedurile de reclamații și drepturile pasagerilor, inclusiv termenele de răspuns ale operatorilor, rolul Rzecznika Praw Pasażera Kolei și drepturile prevăzute de Regulamentul UE 2021/782 privind despăgubirile, asistența și informarea în caz de întârzieri sau anulări.
Documentul se încheie cu o listă completă a operatorilor feroviari din Polonia, cu site-uri și numere de contact, pentru acces rapid la informații suplimentare.
Foto & info: UTK