Southeastern a fost premiat în categoria transport călători la Premiile Naționale Feroviare
Southeastern a fost foarte apreciat în categoria de prestigiu Operator de Pasageri al anului la Premiile Naționale de Căi Ferate, echivalentul industriei feroviare a premiilor Oscar. Un grup de judecători independenți au convenit că Southeastern a obținut o îmbunătățire substanțială și susținută a punctualității, lucrând îndeaproape în parteneriat cu Network Rail pentru a depăși provocările de performanță, în același timp conducând industria prin furnizarea de servicii excelente pentru clienți:
– În ultimele 12 luni, peste 440.000 de trenuri au ajuns șa destinație cu un minut din timpul programat – cu 10% în doi ani și reprezentând peste 67% din trenuri.
– În trei ani, Southeastern a îmbunătățit performanța a peste 71.000 de trenuri.
– Comparativ cu alți mari operatori feroviari, Southeastern este cel mai performant din punct de vedere al punctualității la timp, cu cel mai scăzut nivel de întârziere și de anulare a trenurilor.
– Alte îmbunătățiri recente pentru pasageri au inclus introducerea limitei 15 de întârziere, prelungind timpul în care pasagerii solicită întârzieri la călătoria lor.
– Pe baza feedback-ului clienților, Southeastern a investit în mod semnificativ și în îmbunătățirea rețelei și a facilităților pentru pasageri.
Aceste îmbunătățiri au inclus o asociere în valoare de 30 de milioane de lire sterline cu Eversholt Rail și Bombardier pentru a îmbunătăți o treime din flota de tren (trenurile Clasa 375), precum și un program important de curățare profundă pe toate cele 338 de trenuri Mainline și Metro. De asemenea, a fost adăugată o capacitate suplimentară esențială cu achiziționarea a 68 de vagoane suplimentare pentru extinderea flotei.
În plus, un succes deosebit a fost obținut prin campaniile de marketing din Southeastern – premiate în sine. De-a lungul verii 2018, Southeastern a livrat bilete la preț redus pentru londonezii care doresc să iasă pe coasta de sud-est, rezultând o creștere de 415% a vânzărilor de bilete pentru anul respectiv, comparativ cu 2017.
Foto&info: Southeastern