Centrul de servicii DB și DB Lounge din Gara Centrală Köln au fost redeschise după modernizarea cu un design nou și servicii îmbunătățite
Centrul de servicii DB (Reisezentrum) și DB Lounge din Gara Centrală Köln au fost redeschise după un amplu proces de modernizare, Deutsche Bahn prezentând un concept complet nou orientat spre confortul pasagerilor și servicii personalizate. Spațiile au fost renovate în întregime, cu un design în tonuri naturale, zone de așteptare mai primitoare și o organizare care facilitează orientarea și accesul rapid la informații.
Reisezentrum-ul modernizat include un front‑desk extins cu patru ghișee dedicate solicitărilor rapide, un sistem nou de apelare cu estimarea timpului de așteptare și posibilitatea primirii tichetului direct pe telefon, opt monitoare pentru informarea călătorilor și un spațiu de consiliere adaptat persoanelor cu mobilitate redusă. Au fost introduse și elemente tactile pentru orientare, precum și echipamente pentru persoanele cu deficiențe de auz.
DB Lounge a fost, de asemenea, complet reamenajată, oferind acum o suprafață mai mare, mai multe locuri și două zone distincte: Comfort și Premium. Zona Premium include o bară cu băuturi de calitate barista, iar întreaga amenajare este inspirată din peisajele regiunii Eifel. Lounge‑ul din Köln este unul dintre cele 13 spații DB de acest tip din Germania și unul dintre cele șapte care oferă și zonă Premium. În 2025, peste 3,3 milioane de pasageri au utilizat aceste facilități la nivel național.
Redeschiderea celor două spații face parte din programul amplu de modernizare a centrelor de servicii DB, Köln fiind al șaselea oraș în care este implementat noul concept, după Düsseldorf, Nürnberg, Hamburg și Berlin. În cursul acestui an sunt programate modernizări similare la Mannheim, Dresda și Göttingen. Autoritățile locale și reprezentanții DB subliniază că aceste investiții sunt esențiale pentru creșterea calității serviciilor și pentru transformarea gărilor în spații moderne, accesibile și prietenoase pentru pasageri.
Foto&info: Deutsche Bahn